Kontakty a informácie

Často kladené otázky

• Ako si môžem zakúpiť vstupenky?
  – Online cez náš web, v informačnom centre mesta alebo osobne na pokladni kina 30 minút pred začiatkom predstavenia.

• Dá sa vstupenka vrátiť alebo vymeniť?
  – Áno, výlučne formou výmeny za voucher. Ak sa nemôžete zúčastniť premietania, zašlite vstupenky spolu so žiadosťou na adresu robert.maslo@kdah.sk najneskôr do 10.00 hod. v deň premietania. Pri neskoršom doručení nevieme výmenu garantovať.

• Môžem prísť na film, keď mám menej rokov, než je uvedené označenie?
  Označenia 7+, 12+, 15+ sú len odporúčania – vstup je povolený aj mladším divákom, no odporúčame zvážiť vhodnosť obsahu. Filmy 18+ sú prístupné výhradne plnoletým, vek overujeme pri vstupe a vstup nie je povolený ani v sprievode zákonného zástupcu.

• Čo ak stratím vstupenku?
  – Elektronickú vstupenku nájdete vždy vo svojom e-maile a vieme Vám ju aj opakovane poslať. Papierovú bohužiaľ nie je možné nahradiť.

• Čo ak som zadal pri objednávke zlý email?
  – Prosím kontaktujte nás na adrese robert.maslo@kdah.sk z emailu na ktorý chcete vstupenku obdržať a napíšte do emailu meno na ktoré boli vstupenky zaslané.

• Ponúkate darčekové poukážky?
  – Áno, v hodnotách 20, 30, 50 a 100 € budú v predaji od novembra 2025

• Je možné zakúpiť vstupenky so zľavou (deti, študenti, seniori)?
  – Áno, podľa konkrétneho podujatia. Informáciu nájdete vždy pri detailoch predstavenia. Zľavu si vyberiete pred v košíku pred platbou stlačením tlačidla + pridať zľavu. Na špeciálne podujatia, ako babská jazda zľavy neposkytujeme.

• Je v kine možný vstup s občerstvením?
  – Vstup s vlastným občerstvením nie je povolený, občerstvenie si môžete zakúpiť priamo v našom bufete.

• Kedy sa otvára kino/podujatie?
  – Pokladňa a vstup do sály spravidla 30 minút pred začiatkom predstavenia. V ojedinelých prípadoch môže byť vstup upravený podľa potrieb kina.

• Je možné prísť do kina na vozíku (bezbariérovo)?
  – Áno, vstup je bezbariérový. Prosíme, informujte pokladníka a ten vás odprevadí k bezbariérovému vstupu, ktorý sa nachádza pri východe z kina.